Forfaits et engagements
Est-ce que les tarifs mensuels sont vraiment sans engagement ?
Oui, chez LAWXER, les abonnements mensuels sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
Cependant, l'annulation ne prendra effet qu'à la fin de la période de facturation en cours. Cela signifie que vous continuerez à bénéficier des services jusqu'à la fin du mois pour lequel vous avez déjà payé, sans frais supplémentaires ni pénalités.
Ce principe s'applique également aux abonnements annuels, qui restent actifs jusqu'à la fin de la période payée.
Comment fonctionne la réduction de 20 % pour l’engagement annuel ?
Si vous choisissez un abonnement avec facturation annuelle, vous bénéficiez automatiquement d'une réduction de 20 % sur les tarifs des formules Initial, Standard, et Avancé.
Cette réduction permet de maximiser la rentabilité de votre investissement sur une année complète, tout en vous assurant l’accès aux mêmes fonctionnalités que celles offertes dans les plans mensuels.
Y a-t-il des différences dans les fonctionnalités entre les abonnements mensuels et annuels ?
Non, il n’y a aucune différence fonctionnelle entre les abonnements mensuels et annuels. Que vous optiez pour une facturation mensuelle ou annuelle, vous avez accès aux mêmes fonctionnalités dans chaque formule (Initial, Standard, Avancé).
La seule différence réside dans le tarif : en choisissant l'engagement annuel, vous bénéficiez d'une réduction de 20 %. Les fonctionnalités incluses, comme la personnalisation des politiques et l'accès aux services LAWXER, restent identiques quel que soit le type de facturation choisi.
Puis-je passer d’un abonnement mensuel à annuel en cours de route ?
Oui, vous pouvez passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel à tout moment. Le changement sera effectif à la date de la prochaine facturation.
Cela signifie que vous continuerez avec votre abonnement mensuel jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi l'abonnement annuel débutera, avec la réduction de 20 % appliquée sur le nouveau tarif.
Puis-je passer d’un abonnement annuel à mensuel après l’avoir souscrit ?
Oui, vous avez la possibilité de passer d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel dans les 14 jours suivant le démarrage de l’abonnement annuel, sans pénalités.
Dans ce cas, le montant de l’abonnement annuel sera remboursé sous 30 jours, et vous basculerez vers la facturation mensuelle.
Passé ce délai de 14 jours, il ne sera plus possible de repasser à un abonnement mensuel avant la fin de la période annuelle en cours. Vous resterez donc engagé jusqu’à la fin de l’année de facturation.
Puis-je modifier mon abonnement annuel en cours de route ?
Oui, vous pouvez modifier votre abonnement annuel à tout moment :
- Passage d’un abonnement moins cher à un abonnement plus cher :
Si vous passez à un abonnement plus cher, la facturation sera ajustée au prorata à partir de la date de la demande, et vous aurez accès immédiatement aux nouvelles fonctionnalités offertes par le forfait supérieur.
- Passage d’un abonnement plus cher à un abonnement moins cher :
Vous avez la possibilité de passer à un abonnement moins cher dans un délai de 14 jours après la souscription, sans pénalité, à condition de ne pas avoir bénéficié d'une période d'essai gratuit. Dans ce cas, un remboursement au prorata sera effectué sous 30 jours.
Au-delà de ces 14 jours, il est toujours possible de modifier votre abonnement, mais un remboursement au prorata sera calculé avec une pénalité de 15 % sur le montant total de l’abonnement annuel en cours. Ce montant sera déduit du remboursement, qui sera effectué sous 30 jours.
Ces ajustements permettent de gérer facilement vos besoins tout en tenant compte des engagements pris pour la période annuelle.
Si je m'engage sur une facturation annuelle mais décide d'annuler avant la fin de l'année, y a-t-il des pénalités ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir du début de l’abonnement annuel pour annuler sans pénalités, à condition de ne pas avoir bénéficié d'une période d'essai gratuit avant la souscription. Dans ce cas, vous serez remboursé sous 30 jours.
Passé ce délai de 14 jours, l’annulation reste possible, mais aucun remboursement ne sera effectué pour les mois restants. Vous continuerez à bénéficier des services jusqu'à la fin de la période annuelle pour laquelle vous avez payé, sans pénalités supplémentaires.
Pages et fichiers
Comment calculez-vous le nombre total de pages dans une analyse ?
Le nombre de pages est calculé sur la base d'une norme de 1 800 caractères avec espaces par page. Que vous soumettiez un seul fichier ou plusieurs, nous additionnons le nombre total de caractères de tous les fichiers fournis pour l'analyse et divisons par 1 800 pour obtenir le nombre de pages exact à facturer.
Quelle est la taille maximale d'un fichier et combien de pages peut-il contenir ?
La taille maximale d’un fichier que vous pouvez soumettre est de 20 Mo. Si le fichier est principalement constitué de texte brut, il peut contenir entre 120 et 400 pages en format PDF, ou plus en format WORD ou texte simple.
Toutefois, si le document contient beaucoup d'images ou de graphiques, ce nombre de pages sera réduit en raison de la taille des éléments graphiques qui occupent plus d'espace.
Puis-je soumettre plusieurs fichiers dans une seule analyse et comment sont-ils traités ?
Oui, vous pouvez soumettre jusqu'à 30 fichiers pour une seule analyse. Tous les fichiers seront combinés dans l'ordre d'envois en un seul fichier texte pour être analysés ensemble.
Le calcul du nombre de pages se fait sur la base du total des caractères présents dans tous les fichiers soumis.
Pages supplémentaires et portabilité des crédits
Qu’arrive-t-il si je dépasse le nombre de pages incluses dans mon forfait ?
Si vous dépassez le nombre de pages incluses dans votre forfait, les pages supplémentaires seront facturées au tarif par page prévu dans votre abonnement, et le processus de facturation dépend du type d'abonnement :
- Pour les abonnements annuels :
Les pages supplémentaires consommées au cours du mois seront facturées à la fin de chaque mois (date de début du mois est établie en fonction de la date de démarrage de votre abonnement annuel). Cela signifie que chaque mois, les pages additionnelles seront comptabilisées et facturées à la fin du mois en cours, sans attendre la fin de la période annuelle.
- Pour les abonnements mensuels :
Les pages supplémentaires seront facturées à la fin de la période de facturation en cours, c'est-à-dire à la fin de chaque mois de votre abonnement mensuel.
Dans les deux cas, la facturation des pages excédentaires est mensuelle, alignée sur votre cycle de facturation, ce qui vous permet de suivre clairement les coûts associés à vos analyses supplémentaires sans impact sur la facture principale de votre abonnement.
Les pages non utilisées sont-elles reportées au mois suivant ?
Non, les pages non utilisées dans votre forfait ne sont pas reportées au mois suivant. Si vous ne les utilisez pas, elles sont perdues à la fin du mois en cours.
Le mois en cours est calculé à partir de la date de démarrage de votre abonnement, et non du début d'un mois calendaire classique.
Si vous constatez que vous perdez souvent des pages inutilisées, nous vous encourageons à contacter notre équipe. Nous serons heureux de vous aider à ajuster votre formule pour qu'elle corresponde mieux à vos besoins et optimiser l’utilisation de vos crédits.
Puis-je acheter des crédits de pages supplémentaires à l'avance ?
Bien que l'achat de crédits de pages supplémentaires soit techniquement possible, ce n'est pas toujours la solution la plus avantageuse.
Il pourrait être plus pertinent d'envisager une augmentation temporaire de votre formule pour le mois en cours. Cela vous permettrait de bénéficier d'un tarif plus avantageux pour vos pages supplémentaires, sans avoir à les prépayer à un tarif plus élevé.
Nous vous recommandons donc d'évaluer si une formule supérieure ne conviendrait pas mieux à vos besoins, surtout si votre volume d'analyse est susceptible d'augmenter.
Si vous souhaitez discuter de la meilleure option pour votre cas particulier, n’hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de vous conseiller la solution la plus adaptée.
La facturation au-delà des pages incluses dans le forfait se fait-elle automatiquement ?
Oui, si vous dépassez le nombre de pages inclus dans votre forfait, la facturation des pages supplémentaires se fait automatiquement.
Vous n’avez pas besoin d’intervenir, les pages additionnelles seront comptabilisées et ajoutées à votre facture de manière transparente.
Nombre d'utilisateurs
Puis-je ajouter plus d'utilisateurs à mon forfait "Initial" ou "Standard" ?
Oui, il est possible d'ajouter des utilisateurs supplémentaires à votre forfait si nécessaire, avec un tarif de 25 € par utilisateur et par mois, applicable à la fois pour les abonnements mensuels et annuels.
- Pour les abonnements annuels :
Le coût pour chaque utilisateur supplémentaire sera facturé pour le mois entier en cours, quel que soit le moment où l’utilisateur est ajouté. Ensuite, ce coût sera calculé au prorata par mois jusqu'à la fin de la période de facturation annuelle, puis facturé à la fin du mois en cours. Le début du mois est établi en fonction de la date de démarrage de votre abonnement annuel.
- Pour les abonnements mensuels :
L’ajout d’un utilisateur sera également facturé pour le mois entier en cours, quel que soit le moment de l’ajout. Le montant sera facturé à la fin du mois en cours, puis le montant de votre forfait sera ajusté en fonction du nombre d’utilisateurs supplémentaires.
Important : Cette option d’ajout d’utilisateurs supplémentaires s’applique à toutes les formules, à l’exception de la formule À la Page, qui reste limitée à un seul utilisateur.
Cela garantit une flexibilité dans la gestion de votre équipe tout en maintenant une facturation simple et transparente.
Comment ça se passe si je veux annuler des utilisateurs complémentaires que j’ai ajoutés ?
Si vous souhaitez annuler un ou plusieurs utilisateurs complémentaires, l'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.
Cela signifie que vous continuerez à être facturé pour ces utilisateurs jusqu’à la fin du mois en cours pour les abonnements mensuels, ou jusqu’à la fin de l’année pour les abonnements annuels.
Aucune facturation supplémentaire ne sera appliquée après cette période, et vous ne serez plus facturé pour ces utilisateurs.
Puis-je tester la plateforme avec plusieurs utilisateurs pendant l’essai gratuit ?
Oui, lors de l'essai gratuit, vous pouvez tester la plateforme avec plusieurs utilisateurs, en fonction de la formule que vous envisagez de souscrire. Cela vous permet de voir comment la solution s’adapte aux besoins de votre équipe avant de finaliser votre abonnement.
Méthodes de paiement et facturation
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
LAWXER accepte plusieurs modes de paiement pour plus de flexibilité. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), par virement bancaire, et dans certains cas, des options de paiement via des plateformes sécurisées peuvent être proposées.
Pour des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter des modalités.
Y a-t-il des frais d’installation ou de configuration pour commencer à utiliser LAWXER ?
Non, il n’y a aucun frais d’installation ou de configuration pour commencer à utiliser LAWXER. Une fois que vous vous inscrivez, vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités offertes dans votre formule choisie, sans coûts supplémentaires liés à l'installation ou à la mise en place du service.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Les prix indiqués pour nos formules n'incluent pas les taxes. Les taxes applicables, telles que la TVA, seront ajoutées à la facture finale en fonction de votre emplacement géographique et des réglementations locales en vigueur.
Proposez-vous des remises pour les grandes entreprises ou des abonnements à plus long terme ?
Oui, nous proposons des remises personnalisées pour les grandes entreprises et les abonnements à long terme. Si vous avez des besoins importants ou souhaitez vous engager sur plusieurs années, nous vous encourageons à nous contacter pour discuter d'une offre personnalisée, incluant des réductions adaptées à vos besoins spécifiques.
Essai gratuit : utilisateurs et durée
Puis-je tester la plateforme avec plusieurs utilisateurs pendant l’essai gratuit ?
Oui, lors de l'essai gratuit, vous pouvez tester la plateforme avec plusieurs utilisateurs, en fonction de la formule que vous envisagez de souscrire. Cela vous permet de voir comment la solution s’adapte aux besoins de votre équipe avant de finaliser votre abonnement.
Combien de temps dure l’essai gratuit et quelles sont ses limites ?
L'essai gratuit dure 14 jours ou jusqu'à épuisement des pages mensuelles incluses dans le forfait sélectionné, selon la première limite atteinte. Pendant cette période, vous avez accès aux mêmes fonctionnalités que les utilisateurs payants, afin d'évaluer pleinement la solution.
Si vous optez pour une politique personnalisée créée par nos équipes, l'essai gratuit ne commencera qu'à la livraison de cette politique sur mesure, vous garantissant une période de test optimale avec les outils adaptés à vos besoins spécifiques.
À la fin de l'essai gratuit, la période de facturation commence immédiatement et les factures du forfait choisi sont payables dès le début de la période.
Pour découvrir toutes les fonctionnalités de LAWXER et voir comment nos solutions peuvent optimiser vos analyse de documents, n'hésitez pas à profiter de notre essai gratuit en remplissant le formulaire ci-dessous. Vous pourrez ainsi tester la plateforme et apprécier ses avantages avant de vous engager.
